La Radio es un ejemplo de que un buen servicio marca un antes y después en su categoría, aunque, eso no significa que no tenga competencia con otros servicios parecidos, por ejemplo el sistema de streaming o podcast, son esta clase de servicios que hacen buscar nuevas formas de innovar para llegar a mucho más público y seguir creciendo.
De igual manera hoy en día la gente prefiere que todos los procesos sean más sencillo y fáciles de acceder, no importa la clase de servicio que sea, en este siglo el tener una aplicación hará que tu industria crezca. Las aplicaciones son una herramienta esencial para que los vendedores impulsen el crecimiento del negocio.
El Panorama
Cada vez más, las aplicaciones son el lugar donde la gente pasa su tiempo. En Estados Unidos, por ejemplo, el 80% del tiempo que se pasa en celular se pasa en alguna aplicación, frente a los navegadores web. Y cuando un cliente tiene su aplicación, es más probable que sea fiel y tenga un mayor valor de por vida.
Según un reciente estudio global que realizaron en Kantar, el 87% de los distribuidores están de acuerdo en que los usuarios de sus aplicaciones son más fieles y tienen un mayor valor de por vida que los no usuarios.
No es de extrañar, pues, los profesionales del marketing estén adaptando sus estrategias para dar prioridad a las apps móviles. De hecho, el 81% de los distribuidores y el 75% de las empresas de comercio electrónico tienen previsto aumentar su inversión en la promoción de su aplicación en los próximos 12 meses.
Las Apps como el Primer Contacto
Cuando un usuario se descarga y usa tu aplicación, es el primer contacto que tiene con tu empresa si no ha visitado tu sitio web, y es de las mejores maneras para obtener información acerca de tus consumidores
Las aplicaciones no solo le ayudan a retener a tus clientes más valiosos, lo que es fundamental en una economía incierta, sino que también pueden ser fundamentales para crear una base de datos.
Cuando se genera este primer contacto, con el llenado de formularios o registro de la aplicación y una buena calidad del servicios se genera la buena impresión, y el retorno del usuario es casi asegurado.
Combinación entre sitio Web y App
Hoy en día las redes sociales, las páginas web y los medios de comunicación en general se han vuelto complementarios unos a otros para promover e innovar sus servicios para brindar la mejor experiencia al usuario, haciendo esta una de las formas de marketing más exitosas para promover una empresa.
Todos hemos visto como muchas compañías buscan todas las mejores maneras para divulgarse por donde tienen la posibilidad de manera estratégica, para que los usuarios que ya siguen sus servicios de manera leal, puedan confiar en que sus nuevos servicios también puede brindarles esa calidad que esperan. Y en caso de que no sea un cliente recurrente, obtener su atención para convertirlo en uno.
No es acerca de que una forma sea mejor que la otra, se trata del cómo se complementan para tener un buen sistema de marketing para atraer a los clientes y brindar un servicio de calidad.
Teniendo esto en mente es importante plantearte la pregunta: ¿Mis servicios se están complementando correctamente?, una vez que tengas la respuesta y analices los servicios y maneras en las que atraes clientes, podrás dar el siguiente paso.
Si estás interesado en obtener más información acerca de este tema o nuestros servicios, ¡No dudes en contactarnos!
Fuentes: Think with Google.
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