Business-Intelligence

Toma mejores decisiones con Business Intelligence.

Como empresa es indispensable el tomar decisiones estratégicas para poder moverte en el mercado de manera eficiente, logrando un balance para obtener los mayores beneficios sin arriesgarse demasiado. Este tipo de decisiones se vuelven más fáciles de tomar haciendo uso del Business Intelligence.

¿Qué es el Business Intelligence?

Business Intelligence o simplemente BI es una estrategia para la gestión empresarial que utiliza números e indicadores para interpretar datos, ayudando a los líderes y gerentes en la toma de decisiones. 

Con el apoyo de recursos avanzados de la tecnología de la información, un software de BI recopila datos de diferentes fuentes, organiza toda la información y los presenta en indicadores y gráficos que son fáciles de visualizar, comprender y seguir.

Por lo tanto, los gerentes pueden monitorear de cerca el progreso y los resultados de su negocio y, con base en información concreta, tomar las mejores decisiones. 

¿Qué función cumple?

Básicamente, ofrece una serie de beneficios relevantes para las empresas, por lo que precisamente se ha considerado fundamental para cualquier empresa. Pero si queremos ser más específicos, sirve para:

Analizar el comportamiento de los clientes

Con la ayuda de indicadores, las empresas pueden monitorear de cerca y comprender mejor el comportamiento de los clientes y del mercado en el que operan. Algunos de estos datos analizados son:

  • Grupo de edad.
  • Género.
  • Localización geográfica.
  • Costo de Adquisición por Cliente (CAC).
  • Lifetime Value (LTV).
  • Ticket promedio.
  • Tasa de conversión.
  • Entre otros artículos.

Optimiza operaciones

Con la ayuda de este tipo de herramientas, es posible condensar datos y analizar indicadores de toda la empresa o negocio por departamento en una sola pantalla, incluyendo:

  • Ventas.
  • Financiero.
  • Compras/Inventario.
  • Recursos Humanos.
  • Marketing.
  • Entre otros.

Las posibilidades de filtros y análisis son numerosas, lo que sin duda puede ser muy útil para que los líderes y gerentes optimicen sus operaciones. 

Identifica posibles acciones

Con datos estructurados y debidamente organizados, es más fácil proponer e implementar ajustes, correcciones y mejoras que apunten a maximizar los resultados del negocio. 

Además, con las oportunidades que se pueden encontrar a partir de algún análisis, las empresas pueden explorar nuevos horizontes y en muchos casos adelantarse a sus competidores, obteniendo algún tipo de ventaja.

Ayuda en la planificación

Durante la trayectoria de una empresa exitosa, se necesitan y se pueden preparar varios tipos de planes, como:

  • Planificación Financiera
  • Planificación de Ventas
  • Planificación de Marketing
  • Planificación de Expansión
  • Entre muchos otros tipos.

Ayuda en el crecimiento de la empresa

Finalmente, podemos decir que, en general, Business Intelligence puede colaborar de forma significativa y directa para el crecimiento de las empresas, siendo, por tanto, una herramienta fundamental en la actualidad. 

Líderes y gerentes que buscan buenos resultados y el crecimiento de sus negocios necesitan establecer el hábito de monitorear de cerca todas las métricas e indicadores. 

¿Cómo Funciona?

  • Aumentar las ventas: Utilizando los datos proporcionados por el software para analizar el comportamiento del consumidor, la empresa puede dirigir campañas precisas a sus clientes y, por lo tanto, aumentar las ventas.
  • Fidelizar clientes: Usando recursos de Big Data y Business Intelligence, se puede establecer un programa de recompensas y promociones basado en información personalizada de los consumidores. 
  • Administrar negocios: También administra toda la empresa considerando todas sus sucursales y una variedad de aspectos, como por ejemplo:
    • Gestión de recursos humanos
    • Gestión financiera
    • Gestión de inventario
    • Gestión de ventas

¿Cómo se recopilan estos datos?

Para que todos estos procesos puedan fluir de manera eficiente es necesario saber que es lo que necesita el público, y esto se logra recopilando datos necesarios para la toma de decisiones.

En el ámbito de la tecnología de la información y de Business Intelligence, un buen conjunto de datos es fundamental. Es con base en ellos que las herramientas son capaces de construir y entregar indicadores precisos a los líderes y gerentes de las organizaciones. Estas son algunas formas de recopilar datos:

Accesos al sitio web

Si tu empresa tiene un sitio web y vende en Internet, puedes instalar API ‘s integradas a un software de Business Intelligence para monitorear el tráfico de visitantes y obtener una serie de información sobre ellos, incluidos intereses y perfil de consumo.

Ubicación de los clientes

Mediante el uso de una herramienta BI también puedes recopilar datos y generar insights e información útil a partir de la ubicación geográfica de tus clientes, es por medio de las API ‘s, conociendo así la zona.

Productos comprados

Dentro del alcance de Business Intelligence, puedes recopilar y organizar datos que demuestren qué productos compran más los clientes y qué artículos son más rentables para tu empresa.

Tasa de conversión

La creación de estadísticas con estas bases de datos es de suma importancia para tener una vista general de todo tu público y poder tomar acción de manera más estratégica.

¿Cómo puedo estructurar estos datos?

Hacer un buen empleo de estos datos es necesario para obtener el mejor resultado, así que te presentamos unas maneras de estructurar estas bases de datos.

¿Qué fuentes de datos se utilizarán? Habitualmente, los datos que se utilizan para alimentar una herramienta de Business Intelligence se extraen de las bases asociadas a los sistemas que utilizan las empresas para gestionar sus operaciones y negocios. 

Existen diferentes tipos de base de datos que se pueden integrar a un BI, como por ejemplo:

  • Base de datos de SQL Server
  • Base de datos de Access
  • Base de datos de SQL Server Analysis Services
  • Oracle Database
  • Base de datos IBM Db2
  • IBM Netezza
  • Base de datos MySQL

Finalmente, debes asegurarte de que los datos y los indicadores que presentará el software de BI estarán organizados y estructurados de una manera que facilite la comprensión de los usuarios. 

En general, un buen software de BI es aquel que puede transmitir, en una sola pantalla, una gran cantidad de indicadores y gráficos relevantes. 

¿Cómo se relaciona BI con Big Data?

Business Inteligence es el uso de una gran cantidad de datos de manera eficiente y estadística para el beneficio de una empresa, al momento de presentarlo de esta forma, es normal que el Big Data sea un nombre que llegue a la mente. Ya que se relacionan en distintos puntos:

  • Volumen: debe haber una gran cantidad de datos almacenados.
  • Variedad: debe admitir diferentes tipos de datos.
  • Velocidad: esta característica está relacionada con el tiempo de procesamiento de los datos y al retorno de la información buscada. Todo debe ocurrir en tiempo real y de forma automatizada.
  • Veracidad: la información que se devuelva debe ser verdadera, es decir, libre de errores y ambigüedades.
  • Valor: la información extraída de los datos debe ser útil y ofrecer valor agregado al negocio. 

El gran desafío aquí es recolectar, almacenar, administrar y organizar todas estas fuentes de datos e información para luego convertirlos en datos analíticos e información de valor para una estrategia de gestión enfocada en Business Intelligence. 

Herramientas para hacer uso de BI

  • Microsoft Power BI
  • Tableau.
  • Board.
  • Domo.
  • Dundas BI.
  • SAS.
  • Oracle Analytics Cloud.

¿Necesito implementarlo en mi empresa?

Business Intelligence funciona en empresa de cualquier tamaño, ya sea un pequeño negocio, o una empresa multimillonaria, ya que el buen uso de esta cantidad de datos en un mundo cada vez más digitalizado es crucial.

En medio del aporte que puede ofrecer, estas herramientas serán cada vez más utilizadas en el mundo empresarial, sin importar el tamaño o segmento de negocios de las empresas.

Fuente: Hostgator.

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