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Aprende que es un Lead

El generar nuevos clientes lleva todo un proceso por detrás que tiene que llevar de una atención y paciencia para que eventualmente se obtenga la venta que tanto se espera, pero ¿sabes como hacer nuevos clientes?, aprende que es un Lead y el proceso que conlleva para tu empresa y equipo.

Es de suma importancia el conocer cada uno de los procesos por los que pasa un Lead para convertirse en unos de tus clientes para que sepas que hacer y que no al momento de obtener nuevos clientes para tu empresa.

¿Qué es un Lead?

Lead es un contacto que puede generar negocios para ti y tu empresa, siendo parte importante de una estrategia de marketing digital.

Cuando se pone a disposición algún contenido o material que se ha elaborado y este contacto ha rellenado los datos con interés de recibir información, ya se convierte en un posible lead a ser trabajado. De esta forma, se inserta en el embudo de ventas y es trabajado por el equipo comercial. 

En el momento en que alguien está buscando tu servicio o producto y se pone en contacto con tu empresa, ya es un lead y un potencial comprador.

¿Qué son los prospectos?

Un prospect es un lead que ya está avanzado y pasó por algunas etapas de engagement en el embudo de ventas. Prospect ya era un lead al comienzo de la campaña. Un prospecto, por su nombre en español, es un lead que ya tiene un desarrollo en campañas de marketing en tu empresa y esta a pocos pasos de convertirse en un cliente real para tu empresa.

Un lead es un contacto que está interesado en algo que estás ofreciendo. Es un potencial cliente para tu empresa y una posible oportunidad de negocio.

Es importante distinguir la clase de personas que ingresan y se interesan en tu negocio para no perder tiempo en visitantes cuando podrías darle la atención que necesita a un potencial cliente.

¿Cómo género nuevos Leads?

Haz que la gente mantenga el interés en tu empresa generando nuevas publicaciones y nuevo contenido que se relacione con tu marca.

Estas son publicaciones en blogs, materiales educativos, creación de landing pages, publicaciones en redes sociales, algo que siempre es útil para el público al que deseas llamar la atención. Sin embargo, generar leads va más allá de estas estrategias de marketing digital. 

Algunas razones por las que la generación de leads puede impactar positivamente en tus ventas son:

  • Relación constante con los clientes generando oportunidades a futuro.
  • Foco: tu equipo de marketing y ventas pondrá todo su esfuerzo en estos potenciales contactos que se interesan en una solución.
  • Recursos y tiempo: invertir tiempo en contactos que sean realmente relevantes.
  • Clientes: estás alimentando una lista de posibles cierres.
aprende que es un Lead

Cuando un Lead se convierte en un Cliente

No todos los leads son iguales. Los calificados son solo aquellos que están preparados para un enfoque comercial, porque en esta etapa ya ha reconocido el problema y está buscando una solución. 

Marketing medirá qué leads son calificados a partir de la lista que el equipo de ventas clasificó como de cierre. También identificarán qué rasgos tienen en común estos nuevos clientes y trabajarán con estos criterios. 

¿Cómo gestiono mis Leads?

Saber gestionar los leads captados para que en un futuro puedan convertirse en clientes es una de las etapas más importantes en el proceso de prospección. Pero recuerda: un gran volumen de datos requiere organización.

Tener metas

Define con tu equipo de ventas las metas para lograr ingresos mensuales o anuales. De hecho, el equipo de marketing también debe estar alineado con estos números para definir las estrategias de captación.

Mantén tu base de Leads al día

Mantener una base saludable significa que siempre debes saber cómo están los contactos en cada etapa, si están respondiendo a las acciones o si están eliminando tus mensajes. 

Validar contactos

Para mantener una base saludable es necesario validar los contactos y emails. ¿El responsable de la toma de decisiones con el que debes hablar es el contacto correcto en la lista? ¿Es correcto su email?

Ingresar información incorrecta solo para tener volumen en la base no agrega a tu equipo, causando una expectativa innecesaria al equipo.

Válida esta información antes de entrar en contacto. Algunas herramientas digitales pueden ayudarte a limpiar esta base.

Mantener un engagement constante

Asegúrate de que siempre te recuerden e interactúa con la base. ¿Cómo? Enviando email marketing o ejecutando campañas estratégicas para cada perfil identificado en las etapas.

Automatiza tu marketing

Ten en cuenta que puedes tener un constante desarrollo con tu público de manera automatizada, automarizar la entrega de contenido con herramientas digitales de marketing te ayuda a ahorrar tiempo y organizar mejor las etapas dentro del embudo, reconociendo dónde está cada lead y qué contenido recibirá.

¿Cómo convierto mis Leads en clientes?

Es importante gestionar y dedicar especial atención a cada uno, ya que ya están en la etapa de hacerse clientes, es necesario para una venta más clara. También es importante nutrir este contacto con contenidos que muestren tus diferenciales frente a la competencia. 

Los leads que han sido nutridos y comprometidos por el marketing ya están acostumbrados a la empresa y se envían a ventas. Aquí ya se identificó el potencial cliente y qué solución busca para el problema que tiene.

El enfoque de ventas depende de la información que ha recopilado marketing: qué material ya se ha recibido, qué datos de contacto y qué dolores han planteado. Cada futuro cliente tiene una característica personalizada.

Consejos al momento de obtener Leads

Es importante saber si los esfuerzos realizados con los Leads valen la pena, te presentamos algunas métricas son esenciales para realizar un seguimiento:

  • Porcentaje de conversión: lo que proviene de cada canal donde hubo publicaciones y distribución de materiales. 
  • Costo por lead: cuanto más puedas generar leads sin tener que invertir en redes sociales o motores de búsqueda, mejores serán los resultados en términos de costo. Si se invierte un valor, el ROI (retorno de la inversión) es lo que definirá cuánto es el costo por lead. 
  • Número de leads que generó cada acción.
  • Visitas al blog: es importante monitorear si el contenido es relevante y el SEO es adecuado.

Por Último…

Recuerda que el tener Leads es fundamental para tu empresa, ya que sirven como un respaldo en cuanto a las ventas, así como, evidentemente, nuevos posibles clientes. Así que mantén buenas campañas de Marketing y empieza a mantener una relación con tus Leads y prospectos para cerrar próximas ventas.

Fuente: Hostgator.

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