Importancia App radio

Actualízate con una App

La Radio es un ejemplo de que un buen servicio marca un antes y después en su categoría, aunque, eso no significa que no tenga competencia con otros servicios parecidos, por ejemplo el sistema de streaming o podcast, son esta clase de servicios que hacen buscar nuevas formas de innovar para llegar a mucho más público y seguir creciendo.

De igual manera hoy en día la gente prefiere que todos los procesos sean más sencillo y fáciles de acceder, no importa la clase de servicio que sea, en este siglo el tener una aplicación hará que tu industria crezca. Las aplicaciones son una herramienta esencial para que los vendedores impulsen el crecimiento del negocio.

El Panorama

Cada vez más, las aplicaciones son el lugar donde la gente pasa su tiempo. En Estados Unidos, por ejemplo, el 80% del tiempo que se pasa en celular se pasa en alguna aplicación, frente a los navegadores web. Y cuando un cliente tiene su aplicación, es más probable que sea fiel y tenga un mayor valor de por vida.

Según un reciente estudio global que realizaron en Kantar, el 87% de los distribuidores están de acuerdo en que los usuarios de sus aplicaciones son más fieles y tienen un mayor valor de por vida que los no usuarios.

No es de extrañar, pues, los profesionales del marketing estén adaptando sus estrategias para dar prioridad a las apps móviles. De hecho, el 81% de los distribuidores y el 75% de las empresas de comercio electrónico tienen previsto aumentar su inversión en la promoción de su aplicación en los próximos 12 meses.

Las Apps como el Primer Contacto

Cuando un usuario se descarga y usa tu aplicación, es el primer contacto que tiene con tu empresa si no ha visitado tu sitio web, y es de las mejores maneras para obtener información acerca de tus consumidores

Las aplicaciones no solo le ayudan a retener a tus clientes más valiosos, lo que es fundamental en una economía incierta, sino que también pueden ser fundamentales para crear una base de datos.

Cuando se genera este primer contacto, con el llenado de formularios o registro de la aplicación y una buena calidad del servicios se genera la buena impresión, y el retorno del usuario es casi asegurado.

Combinación entre sitio Web y App

Hoy en día las redes sociales, las páginas web y los medios de comunicación en general se han vuelto complementarios unos a otros para promover e innovar sus servicios para brindar la mejor experiencia al usuario, haciendo esta una de las formas de marketing más exitosas para promover una empresa.

Todos hemos visto como muchas compañías buscan todas las mejores maneras para divulgarse por donde tienen la posibilidad de manera estratégica, para que los usuarios que ya siguen sus servicios de manera leal, puedan confiar en que sus nuevos servicios también puede brindarles esa calidad que esperan. Y en caso de que no sea un cliente recurrente, obtener su atención para convertirlo en uno.

No es acerca de que una forma sea mejor que la otra, se trata del cómo se complementan para tener un buen sistema de marketing para atraer a los clientes y brindar un servicio de calidad.

Teniendo esto en mente es importante plantearte la pregunta: ¿Mis servicios se están complementando correctamente?, una vez que tengas la respuesta y analices los servicios y maneras en las que atraes clientes, podrás dar el siguiente paso.

Si estás interesado en obtener más información acerca de este tema o nuestros servicios, ¡No dudes en contactarnos!

Fuentes: Think with Google.

Ventajas de WhatsApp Business para tu negocio

Las Ventajas de WhatsApp Business para tu negocio son extensas, y eso atrae cada vez más la atención de las empresas, principalmente los de pequeño y mediano porte.

Se trata de una herramienta que permite estrechar la comunicación con los clientes, así como promover nuevas ventas y desarrollar campañas direccionadas de Marketing Digital

Entre las principales ventajas de WhatsApp Business está el hecho de profesionalizar la atención al cliente. Además de esto, cuenta con algunas funciones que se diferencian de la aplicación de uso particular, como:

  • Posibilidad de crear un perfil con la información esencial de la empresa;
  • Elaborar un catálogo de productos y ponerlo disponible;
  • Responder a los clientes aún después del horario comercial.

Según diversos informes, no solamente empresas medianas, sino incluso las más grandes como KLM, utilizan esta herramienta y revelan que más del 80% de su servicio al cliente se realiza a través de Messenger o WhatsApp. Así que la versión para negocios influencia en el crecimiento de las ventas.

Pero, ¿sabes cuáles son las ventajas de WhatsApp Business y cómo funciona? Conoce los 8 beneficios de la aplicación y aprende a instalar las principales configuraciones.

¿Cómo instalar WhatsApp Business y obtener sus ventajas para tu negocio?

Esta aplicación está disponible gratuitamente para Android, iOS y también en la versión web. Para descargarlo, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Busca por WhatsApp Business en la aplicación de compra de tu teléfono;
  2. Realiza la descarga;
  3. Abre la aplicación y acepta las condiciones;
  4. Permite que la aplicación tenga acceso a tus contactos, fotos y archivos;
  5. Inserta y verifica el número de teléfono comercial.

La aplicación está con el nombre de “WA Business” en el celular, con el fin de diferenciar de la versión no comercial.

Para obtener las ventajas de WhatsApp Business, es necesario conocer sus principales configuraciones. ¡Te las presentamos a continuación!

Perfil comercial

La primer cosa que la aplicación te va a sugerir es la creación del perfil comercial. En este, es posible incluir informaciones relevantes sobre tu negocio, como:

  • Descripción de la empresa;
  • Horario de atención;
  • Dirección física en el mapa;
  • Sitio web;
  • Dirección de correo electrónico.

Siempre que sea necesario actualizar esos datos, debes hacer clic en “Más Opciones”, después en “Configuraciones” y en tu nombre comercial.

Respuestas rápidas

WhatsApp Business permite que guardes los mensajes enviados con mayor frecuencia para reutilizarlas en otras conversaciones. Ellas pueden estar relacionadas con las preguntas más comunes, como:

  • Precios de servicios;
  • Formas de pago;
  • Horarios de atención;
  • Locales de entrega.

Para registrar las respuestas rápidas, ingresa los tres puntos localizados en la esquina superior derecha, haz clic en “Configuraciones” y en “Configuraciones de la Empresa”.

Mensajes automáticos

El mismo camino mencionado anteriormente, permite que configures dos tipos de mensajes:

  1. Mensaje de ausencia;
  2. Mensaje de primer saludo.

Para editar el contenido, haz clic en “+”. El campo permite escribir un mensaje, incluir emojis y definir un atajo para ese texto, que siempre comenzará con una barra “/nombredelatajo”.

El objetivo del mensaje de ausencia es establecer un primer contacto con el cliente aún cuando la empresa esté fuera del horario de trabajo. Puedes, por ejemplo, informar que a partir de las 8:00 a.m. alguien responderá las dudas.

8 principales ventajas de WhatsApp Business para negocios

1. Agiliza la comunicación

WhatsApp es la herramienta de comunicación más utilizada del mundo, con cerca de 2 mil millones de usuarios frecuentes. Por lo tanto, empresas que cuentan con esta aplicación tienen más oportunidades de ser encontradas por sus clientes, y consecuentemente, de crear una relación con los ellos.

La posibilidad de respuesta e interacción es muy grande, principalmente porque ocurre en la palma de la mano.

2. Genera mayor proximidad con WhatsApp Business

El diálogo en tiempo real y el contacto más natural a través de la aplicación crea una proximidad mayor entre clientes y empresas. Es posible darle más atención, aclarar dudas, aumentar la satisfacción y hasta garantizar la fidelidad del consumidor.Ventajas de WhatsApp Business para tu negocio

3. Entrega mucha más visibilidad

Por ser un canal de atención directa, que permite una comunicación más rápida, WhatsApp Business puede hacer con que tu empresa tenga más visibilidad. Es decir, que atraigan más clientes interesados a tu negocio y en construir una relación sólida con tu marca.

4. Usa catálogos de productos para tu negocio

Una de las ventajas de WhatsApp Business es la posibilidad de crear un catálogo de los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Es posible agregar ítems separadamente, incluyendo informaciones como:

  • Fotos;
  • Descripciones;
  • Precios;
  • Links directos.

Todo esto se queda almacenado en la aplicación, lo cual posibilita el envío siempre que sea necesario para cualquier cliente.Ventajas de WhatsApp Business para tu negocio

5. Crea links para compartir

Otro beneficio de WhatsApp Business es la posibilidad de crear links cortos para que sean compartidos en sitios web y redes sociales, por ejemplo; pensando en la calificación del lead y, al mismo tiempo, aumentar el tráfico en tu página.

Con este recurso, al hacer clic, el usuario ingresa directamente a una conversación con el WhatsApp Business. En este, es posible asociar una respuesta automática para que sea el primer mensaje que el cliente lea.

6. Personaliza etiquetas

Las etiquetas son otros recursos que facilitan lo cotidiano de las empresas que utilizan la aplicación. Con esta, puedes organizar tus contactos o conversaciones para encontrarlos nuevamente con más facilidad.

Además, las etiquetas llevan los siguientes nombres:

  • Nuevo cliente;
  • Nuevo pedido;
  • Pago pendiente;
  • Pago;
  • Pedido finalizado.

7. Funciona con WhatsApp Web

También puedes ingresar al WhatsApp Business vía web, lo que facilita aún más la gestión de tu cuenta. Depender de la batería del celular no es una buena idea.Ventajas de WhatsApp Business para tu negocio

8. Ofrece funciones extras

Las ventajas de WhatsApp Business no paran por ahí. Este cuenta con funciones extras, como la posibilidad de emitir informes con datos sobre las conversaciones realizadas con los clientes.
Además, WhatsApp Business te informa cuántos mensajes fueron enviados, entregados y leídos por los clientes y, todavía, la cantidad de contactos recibidos.

También es posible marcar mensajes como no leídos, para que puedas responderlos con más calma; y fijar las que sean más urgentes de primeras en la lista.
WhatsApp Business es una herramienta que permite que las empresas tengan un contacto frecuente con sus clientes siempre con profesionalismo.

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